Syarat & Ketentuan

Berikut adalah syarat dan ketentuan penggunaan layanan Ho-Ya Rent Car, termasuk sewa mobil, carter, dan paket wisata. Harap baca dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

Hubungi Kami

1. Umum

Layanan Ho-Ya Rent Car mencakup sewa mobil, carter, dan paket wisata di wilayah Balikpapan dan sekitarnya.
Pemesanan dianggap sah setelah konfirmasi tertulis dari Ho-Ya Rent Car dan pembayaran sesuai ketentuan.
Pelanggan wajib mematuhi syarat dan ketentuan ini serta hukum yang berlaku di Indonesia.

2. Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan dapat dilakukan melalui formulir pemesanan, WhatsApp (+62 812-3233-2020), atau email (info@hoyarentcar.co.id).
Deposit 50% dari total biaya diperlukan untuk mengamankan pemesanan, kecuali ditentukan lain.
Pembayaran penuh harus dilakukan 48 jam sebelum tanggal layanan untuk sewa mobil dan carter, atau 7 hari sebelum untuk paket wisata.
Pembayaran melalui transfer bank atau metode lain yang disetujui, dengan bukti pembayaran dikirim ke Ho-Ya Rent Car.

3. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum layanan dikenakan biaya administrasi 10% dari total biaya.
Pembatalan 3–7 hari sebelum layanan dikenakan biaya 50% dari total biaya.
Pembatalan kurang dari 3 hari sebelum layanan tidak mendapat pengembalian dana.
Pengembalian dana diproses dalam 7–14 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan.
Ho-Ya Rent Car berhak membatalkan pemesanan karena force majeure (bencana alam, kerusuhan, dll.) dengan pengembalian dana penuh.

4. Penggunaan Kendaraan

Kendaraan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang disetujui dalam pemesanan (e.g., sewa harian, carter, wisata).
Pelanggan dilarang mengemudikan kendaraan tanpa izin tertulis dari Ho-Ya Rent Car, kecuali pada paket self-drive.
Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi bersih dan tanpa kerusakan. Biaya tambahan dikenakan untuk kerusakan atau kebersihan.
Penggunaan di luar area Balikpapan dan sekitarnya memerlukan persetujuan khusus.

5. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab atas barang pribadi yang ditinggalkan di kendaraan.
Dilarang merokok, membawa hewan peliharaan, atau mengangkut barang berbahaya tanpa izin.
Pelanggan wajib mematuhi instruksi sopir atau pemandu wisata untuk keamanan.
Biaya tambahan dikenakan untuk overtime (Rp 100,000/jam).

6. Paket Wisata

Itinerary dapat berubah karena cuaca, kondisi jalan, atau keadaan tak terduga, dengan pemberitahuan kepada pelanggan.
Akomodasi dan makanan disediakan sesuai paket; permintaan khusus harus dikonfirmasi saat pemesanan.
Pelanggan harus mematuhi jadwal tur untuk menjaga pengalaman grup.

7. Asuransi dan Tanggung Jawab

Kendaraan diasuransikan untuk kerusakan akibat kecelakaan, namun pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan akibat kelalaian.
Ho-Ya Rent Car tidak bertanggung jawab atas cedera, kehilangan, atau kerusakan akibat kelalaian pelanggan.
Pelanggan disarankan memiliki asuransi perjalanan pribadi untuk paket wisata.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Sengketa diselesaikan melalui musyawarah atau pengadilan di Balikpapan, Kalimantan Timur.
Ho-Ya Rent Car berhak memperbarui syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pertanyaan atau Pemesanan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan atau ingin memesan layanan kami, hubungi tim kami sekarang!

Hubungi Kami Pesan Sekarang