Ho-Ya | Hoki Jaya Rent Car Balikpapan - Sewa Mobil Terpercaya
Ho-Ya Rent Car Preloader Logo

Syarat & Ketentuan

Berikut adalah syarat dan ketentuan penggunaan layanan Ho-Ya Rent Car, termasuk sewa mobil, carter, dan paket wisata. Harap baca dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

Hubungi Kami

1. Umum

  • Layanan Ho-Ya Rent Car mencakup sewa mobil, carter, dan paket wisata di wilayah Balikpapan dan sekitarnya.
  • Pemesanan dianggap sah setelah konfirmasi tertulis dari Ho-Ya Rent Car dan pembayaran sesuai ketentuan.
  • Pelanggan wajib mematuhi syarat dan ketentuan ini serta hukum yang berlaku di Indonesia.

2. Pemesanan dan Pembayaran

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui formulir pemesanan, WhatsApp (+62 812-3233-2020), atau email (info@hoyarentcar.co.id).
  • Deposit 50% dari total biaya diperlukan untuk mengamankan pemesanan, kecuali ditentukan lain.
  • Pembayaran penuh harus dilakukan 48 jam sebelum tanggal layanan untuk sewa mobil dan carter, atau 7 hari sebelum untuk paket wisata.
  • Pembayaran melalui transfer bank atau metode lain yang disetujui, dengan bukti pembayaran dikirim ke Ho-Ya Rent Car.

3. Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum layanan dikenakan biaya administrasi 10% dari total biaya.
  • Pembatalan 3–7 hari sebelum layanan dikenakan biaya 50% dari total biaya.
  • Pembatalan kurang dari 3 hari sebelum layanan tidak mendapat pengembalian dana.
  • Pengembalian dana diproses dalam 7–14 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan.
  • Ho-Ya Rent Car berhak membatalkan pemesanan karena force majeure (bencana alam, kerusuhan, dll.) dengan pengembalian dana penuh.

4. Penggunaan Kendaraan

  • Kendaraan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang disetujui dalam pemesanan (e.g., sewa harian, carter, wisata).
  • Pelanggan dilarang mengemudikan kendaraan tanpa izin tertulis dari Ho-Ya Rent Car, kecuali pada paket self-drive.
  • Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi bersih dan tanpa kerusakan. Biaya tambahan dikenakan untuk kerusakan atau kebersihan.
  • Penggunaan di luar area Balikpapan dan sekitarnya memerlukan persetujuan khusus.

5. Tanggung Jawab Pelanggan

  • Pelanggan bertanggung jawab atas barang pribadi yang ditinggalkan di kendaraan.
  • Dilarang merokok, membawa hewan peliharaan, atau mengangkut barang berbahaya tanpa izin.
  • Pelanggan wajib mematuhi instruksi sopir atau pemandu wisata untuk keamanan.
  • Biaya tambahan dikenakan untuk overtime (Rp 100,000/jam).

6. Paket Wisata

  • Itinerary dapat berubah karena cuaca, kondisi jalan, atau keadaan tak terduga, dengan pemberitahuan kepada pelanggan.
  • Akomodasi dan makanan disediakan sesuai paket; permintaan khusus harus dikonfirmasi saat pemesanan.
  • Pelanggan harus mematuhi jadwal tur untuk menjaga pengalaman grup.

7. Asuransi dan Tanggung Jawab

  • Kendaraan diasuransikan untuk kerusakan akibat kecelakaan, namun pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan akibat kelalaian.
  • Ho-Ya Rent Car tidak bertanggung jawab atas cedera, kehilangan, atau kerusakan akibat kelalaian pelanggan.
  • Pelanggan disarankan memiliki asuransi perjalanan pribadi untuk paket wisata.

8. Hukum yang Berlaku

  • Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
  • Sengketa diselesaikan melalui musyawarah atau pengadilan di Balikpapan, Kalimantan Timur.
  • Ho-Ya Rent Car berhak memperbarui syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pertanyaan atau Pemesanan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan atau ingin memesan layanan kami, hubungi tim kami sekarang!